Meest gestelde vragen

- Leveren jullie ook naar België?

We leveren ook heel snel geboortekaartjes naar België. Met de pakketpost PostNL zijn de kaartjes er vaak al binnen een werkdag, maar houdt voor de zekerheid 2 werkdagen aan. De kosten voor een pakket verzending naar België bedragen € 14,65. Let op: brievenbuspost gaat niet zo heel snel naar België. Het kan dus zijn dat je proefkaartje er langer over doet.

- Wanneer worden mijn kaartjes bezorgd?

Wij hebben veel verschillende kaarten met verschillende druktechnieken en bewerkingen. De productietijden van onze producten liggen daarom uiteen.

Kijk voor meer informatie over productietijden.



Heb je een kaartje met alleen print dan geldt een productietijd van 2-3 werkdagen. Hierna bieden wij het aan bij de post.

Heb je een kaartje met een extra bewerking zoals een preeg of folie dan geldt extra levertijd van 4-5 werkdagen. Hierna bieden wij het aan bij de post.

Bekijk hier alle productietijden.

- Wat moet ik doen als we de bestelling niet goed hebben ontvangen?

Is het drukwerk onverhoopt niet naar wens? Dat is erg vervelend!

Wat je kunt doen om dit bij ons aan te geven:



1. Mail ons meerdere duidelijke foto's van het probleem. Stuur de mail met het onderwerp 'klacht'.

2. Geef aan ons door om hoeveel kaartjes met probleem het gaat.

3. Belangrijk: verstuur de kaartjes NIET, want daarmee accepteer je de levering en kunnen we helaas geen klachten meer in behandeling nemen.

Wanneer je ons belt over de klacht, zullen we ook altijd vragen om foto's te mailen om de klacht duidelijk te maken. Wij komen dan snel met een passende oplossing.

- Ik heb minder kaartjes ontvangen dan besteld.

We controleren de kaartjes altijd zorgvuldig en tellen ze na. Doorgaans leveren we iets meer kaartjes dan nodig, ± 2 á 3. Het is dus mogelijk dat je meer kaartjes hebt ontvangen dan enveloppen, zodat een beschadigd kaartje meteen kan worden vervangen. Mocht je echter toch te weinig kaartjes hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op. We zorgen ervoor dat dit snel wordt opgelost.

- Levering rondom de feestdagen

Wij houden de leverdagen aan van PostNL. Er wordt dan ook niet geleverd op feestdagen (27 april, Pasen, Pinksterdagen, Hemelvaart, Kerstdagen en Nieuwjaarsdag).

Let op: ook wij merken rondom drukke feestdagen zoals de decembermaand soms vertraging in onze pakketten. Houd hier rekening mee.